スマホでの閲覧が増加する一方で、以下のような売上に結びつきづらい状況があると感じていました。
・スマホ閲覧時の訴求が弱い
・TOPページの離脱率が高い
・サイト内の回遊率が低い
・ページのカスタマイズ幅が少ない
・既存のページ構成では、画面下にスクロールすると他店の商品が並んでしまう

名古屋で開催されたYahoo!ショッピングのセミナーに参加させていただいた際に、B-Spaceのご担当の方からツールの案内をいただきました。説明を聞いて、抱えていた課題の解決に役立つと判断し、即導入を決定しました。

さらに、スマホページのカスタマイズにとって即戦力となりそうな「にぎわいタイムライン」や「にぎわいバナー」を含む複数のツールが使えて月額1万円(※)というコストパフォーマンスの良さにも魅力を感じました。

※2023年5月現在、動く!商品棚、にぎわいタイムライン、にぎわいバナー、GAZN（ガゾーン）、ランキング応援団の5つで月額1万円。

PC版ではご購入後にユーザーからお寄せいただいた「お客様の声」をTOPページ内の上部とフッター付近の2箇所に掲載しています。また、カテゴリごとの商品紹介欄すべてに「カテゴリ別の売れ筋ランキング」を挿入しています。簡素になりがちなフッター付近にも「にぎわいバナー」を活用してバナーを掲載することで賑やかしを実現しています。

「にぎわいタイムライン」ツールによる「お客様の声」を表示することで、古い情報がずっと掲載されていることがなくなり、どんどん最新のお客様の声がタイムリーに反映されるので、購入を検討しているユーザーにとって非常に有益な情報の1つになっていると思います。加えて、画面内に”動き”が出るのも、にぎわっているECサイトというイメージ付けには非常に役立っていると感じています。

また、「動く!商品棚」ツールによる「カテゴリ別の売れ筋ランキング」も、一度設定してしまえば、その後は自動で日々更新してくれるので、サイトを訪れて特定のカテゴリに興味をもってくれた方に対して常に最新の情報を提供してくれるという点で、非常にありがたいですね。このツールを使用していなかったら「データを確認する→集計する→バナーを作り変える→差し替える」なんて作業が発生していたかと思うとゾッとしますね。

B-Spaceを導入したことで、ページ更新の手間が半分になりました。

弊社では他モールへ出店中のECサイトや自社サイトを含め、HTMLを用いての一貫性のあるテーマとページづくりにチカラを入れています。B-Spaceを導入してから、Yahoo!ショッピングのストアに対して割く時間を半分に減らせたことで、細部の作業に時間を取られることなく、ECサイト運営全体に通じる作業に目を向ける時間を増やせたりと、広い視野でサイト運営について戦略や企画について考える時間を生み出せるようになったのは、担当として大きなメリットだったと痛感しています。

もう1つ、HTMLがわからない人でも簡単に作業できるので、業務が増加した際でも社内で作業分担をしやすい、という利点があります。HTMLのみでの作業の場合、HTMLがわかる担当者しかわからない部分がどうしても増えてしまいます。

ですが、直感的に作業ができるB-Spaceの場合、簡単に一通りレクチャーするだけで作業要因を増やすことができるのです。

極端な話、「どうしても人手が足りない！」という時に、WEB担当でなくとも「替わりに対応して！」とお願いできたりします。従来と違い、誰でも作業ができるという点は、現状での現場における負担軽減はもちろんですが、今後のEC事業部全体のステップアップにも大きく役立ってくれるはずです。

親和性の高い商品を露出させる、という点に特に注力しています。

たとえば、サプリ関連の商品詳細ページには、サプリを保存する容器などの雑貨をバナーで露出するとか、お茶の商品詳細ページには、ポットサーバーなどもあわせてバナーで露出するなどです。親和性の高い商品を常に画面内に提案して、購入の選択肢を提案しつつ、回遊性を高めるような工夫を常に心がけています。

その他には、画像の作り込みにも注力しています。背景や並べ方、色合いの組み合わせなどを考慮して、イチから画像を制作しています。オリジナル商品ではないものも、自社のトンマナにあわせてあえて撮影し直しています。サイトとしてのオリジナル性を一貫して出し続けるためにも、手間はかかりますが注力している点です。B-Spaceを導入したことで、こういった注力したい作業の時間を増やせたことは大変ありがたいですね。

オムツケーキです。出産祝い特集として通年で推しているオリジナルのセットメニューの1つになります。オムツと共に、選べる歯固めラトル、乳児用有機ルイボスティーティーバッグ、ループ付きタオル、ミニタオルなどがセットになった、SNS映えもバッチリの出産時に貰って嬉しい大好評の商品になっています。

更新が面倒というストア担当者さんや、ストア運用現場にはもってこいのツールです。便利ツールであると同時に、一番チカラを入れたい作業に費やす貴重な時間を新たに生み出してくれる「事業全体にとっての業務効率化ツール」でもあると思います。

スマホページの弱みを改善するだけではなく、自社の強みをさらに伸ばすきっかけを与えてくれるので、現状の問題解決はもちろん、ECサイト運営を次のステージに引き上げることが可能です。

弊社も、もっともっとB-Spaceを上手く活用してこれからもサイトをどんどん盛り上げていきたいと思っています。ぜひ、皆様も導入に踏み出していただき、一緒にECサイト全体の活性化を図りましょう！